已解决
不能及时平仓;点差扩大导致爆仓
调解对象 
Decode Global
调解问题
其他曝光
调解要求
赔偿
调解金额
$1,015(USD)
调解时间
40天23小时
调解进度
中国香港 2024-05-08
已解决 
FX3634531335
FX3634531335澳大利亚 2024-04-08
回复 Decode Global
关于这个客诉，我们已经走完了确认和调查程序，并且也将调查结果和我们的决定在2024年3月22日以邮件的形式通知到了客户，客户不服，鉴于此我们已将此投诉工单转为平台内部投诉(IDR), 已经报告转交给了我们的法律合规部门，他们会在审阅和调查之后再次回复客户。
回复
中国香港 2024-03-28
联系交易商 
天眼海外客服
天眼海外客服联系交易商
中国香港 2024-03-28
审核通过 
天眼调解中心
天眼调解中心审核通过
中国香港 2024-03-28
发起调解 FX3634531335
FX3634531335北京时间3.21，5: 45，AUDNZD最高报价1.08545，爆仓点位最高1.08790点差高达245，点差极致扩大，到账强平，亏损269.15
6: 15，黄金报价2198， 发现情况不对，准备平仓空单，连续平仓无效，然后黄金价格拉至2210上方，账户所有持仓全部爆仓，共计亏损746.79
发起调解
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2、未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任
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