资金被冻结，无法出金-德璞资本调节中心-外汇天眼(WikiFX)

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调解详情 -

已解决

资金被冻结，无法出金

调解对象

德璞资本

调解问题

无法出金

调解要求

出金

调解金额

$13,170(USD)

调解时间

111天17小时

调解进度

中国香港 2024-07-11

已解决

Harmon

新加坡 2024-06-11

德璞资本

我们已收到问题反馈，并将督促相关部门积极解决和协调此事。

中国香港 2024-03-22

补充资料

Harmon

2月15日下午，服务器出现了断开连接的情况。重新连接后，我很长时间无法平仓。直到很晚才能使用手机平仓，我不得不向客服寻求帮助。

补充资料

中国香港 2024-03-22

联系交易商

天眼海外客服

联系交易商

中国香港 2024-03-22

审核通过

天眼调解中心

审核通过

中国香港 2024-03-21

发起调解

Harmon

我在2月14号做空美日，在下跌趋势中我还想拿两天，但是有半天时间连不上服务器后，15号用手机草草平仓了。 2月16号收到邮件通知说滥用免隔夜费，当天晚上就不能出金了。 2月20号平台自己调整说开始收隔夜费。 2月21号联系客服说要扣除包括之前交易的所有费用总共7000多美金。我还要反应服务器断连的问题。