已解决
标题:投诉山海平台强制平仓,恢复期间强制给本人单子带止损,要求赔偿
调解对象
山海证券
调解问题
其他曝光
调解要求
赔偿
调解金额
$2,000(USD)
调解时间
67天17小时
调解进度
中国香港 2024-04-13
已解决
若 愚
英国 2024-03-14
回复
山海证券
亲爱的客户,我们已经了解到您的投诉问题。请在官方网站上联系您的账户经理。谢谢。
回复
中国香港 2024-02-06
联系交易商
天眼海外客服
联系交易商
中国香港 2024-02-06
审核通过
天眼调解中心
审核通过
中国香港 2024-02-05
发起调解
若 愚
本人姓名:赵敏 交易账号:2838165 有问题的单子:837076135与 837568684 2024年2月1日到2024年2月2日4点45分前单子被强平,客服说山海黄金品种系统出现问题,MT4不显示订单;客服说2024年2月2日4点41分系统没恢复前单子设置了止损止盈, 单子这期间,客服说的清清楚楚2024年2月2日4点41分单子还没有恢复,MT4上没有恢复 系统自动给我的单子带止损止盈,(备注:系统没有恢复,单子在MT4上不显示,根本无法设置止损止盈,因为MT4上没有显示订单,客户却说自己设置的止损止盈),2024年2月1日凌晨2007的空与2019的空平仓的时候我的订单上清清楚楚显示没有止损止盈,却在2024年2月2日4点41分系统自动给我带了止损止盈,平台未经本人同意擅自强制修改我的单子止损止盈,并没有告知本人,要求赔偿,
发起调解
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