已解决
行情产品走势有偏差
调解对象
山海证券
调解问题
滑点严重
调解要求
2020031845111314470
调解金额
$100(USD)
调解时间
32天23小时
调解进度
日本 2021-04-25
已解决
FX3261061257
英国 2021-03-26
回复
山海证券
经客服和风控查询后, 在平台时间3月22号03:58 - 03:59分, 美元兑土耳其里拉市场报价波动了290点子, 触发了客户交易账号强制平仓比例: 30% . 平台为了保护客户的资金不会大幅亏损的, 及保障账户中的客户权益显示负值的情形, 故止启动了强制平仓机制. 另外, 本平台报价均取自各大流动性供应商,市场价格有时可能会非常波动, 请在入市前先了解产品原理和承受的风险谨慎投资。
若有任何问题或反馈,请到ZFX官网http://zfx.com联系在线客服,或发送邮件至客服邮箱cs@zfx.com,我们很高兴为您提供协助。感谢您对ZFX的支持!
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中国香港 2021-03-23
联系交易商
天眼海外客服
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中国香港 2021-03-23
审核通过
天眼调解中心
审核通过
日本 2021-03-23
发起调解
FX3261061257
时间:3月22日曝光交易商:山海证券操作产品:美元兑土耳其里拉做单时间:11:51点位:8.07894对比其它平台走势,山海证券美元对土耳其里拉在北京时间11点51之后几分钟出现两次一秒钟内的快速拉升回调,导致账户爆仓,客服回馈理由是“不同公司的数据来源均有不同,因此价格可能有所不同”账户保证金不足30%等原因。
发起调解
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