已解决
订单问题
调解对象
AUS GLOBAL
调解问题
其他曝光
调解要求
其他
调解金额
$809(USD)
调解时间
105天11小时
调解进度
中国香港 2020-08-11
已解决
潇潇7561
澳大利亚 2020-04-28
回复
AUS GLOBAL
我们很抱歉地通知您,平台时间(GMT+0)2020 年 04 月 20 日 18:08 - 18:30 由于我司其中一家流动性报价商 XTIUSD 报价出现异常盘面 K 线出现不实报价,导致交割订单和部分平仓订单未按照真实的市场价格成交,期间原油订单获利金额为按照当时不实报价所产生的异常获利金额,我司将按照交易产品 XTIUSD 真实的市场报价对期间交割订单及平仓订单做出调整;
根据流动性报价商反馈,当时原油 XTIUSD 已出现负值报价情况,针对此情况,我司已按照期间市场最优价 0.078 对原油订单做出调整,扣除因报价商报价异常导致的账户 6707150和6723698 异常获利金额 ,请登录交易平台进行查看。
对此事件给您及客户带来的不便我们深感抱歉,我们会不断完善自己,为客户提供更优质及客户体验!
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中国香港 2020-04-28
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天眼海外客服
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中国香港 2020-04-28
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中国香港 2020-04-28
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潇潇7561
澳汇平台扣回客户盈利单子,还显示的是出金,说由于他们的一家报价商出问题。客户是按照你们的K线价格操作的。亏了什么都不说,盈利了你们扣回去
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