已解决
IC模拟盘经常卡盘掉线,导致跟单实盘亏损严重
调解对象
IC Markets Global
调解问题
其他曝光
调解要求
其他
调解金额
$1,785(USD)
调解时间
39天7小时
调解进度
中国香港 2022-07-30
已解决
行运超人/ty
澳大利亚 2022-06-30
回复
IC Markets Global
技术部门已对服务器进行检测,我司 MT4、MT5 平台服务器并未出现系统问题导致客户账户订单无法平仓,关于您的问题请您检查当地网络环境是否异常,我司平台服务器在中国大陆境外,账户在连接过程中会受到中国大陆的本地网络环境影响,可能导致出现无法连接或连接延迟现象。
网络交易是具有一定风险的,包括但不限于硬件、软件和互联网连接故障以及其他人力不可抗拒之因素(比如特殊天气条件及天灾、战争、通讯或电源故障等)。由于我们无法控制客户的设备,信号接收或通过互联网连接的可靠性配置,我们无法及不会对于通过网络交易时发生的通信故障,失真或延误承担负责。
回复
中国香港 2022-06-21
联系交易商
天眼海外客服
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中国香港 2022-06-21
审核通过
天眼调解中心
审核通过
中国香港 2022-06-21
发起调解
行运超人/ty
我一直用模拟账号运行EA策略,真实账号跟单的方式,为自己和朋友的账号提供交易信号,相信很多朋友都跟我一样。但在2022年06月12日开始,到2022年6月15日,一直运行正常的IC模拟账号:30881311就出现经常掉线,卡盘,甚至好几分钟都没响应的情况,当时还没注意,后来复盘日志才知道,卡盘几分钟,实盘账号就在看盘的几分钟内,秒开单,一秒开几单,有个账号差点爆,后来朋友给我打电话,我才赶紧用一键平仓处理,挽回本金,不让亏损继续扩大。
因为IC的模拟盘卡盘,导致我4个跟单账号,320010020,320010019,320021370,320021369 出现不同程度的严重亏损,具体每个账号详细截图,日志,亏损状况,全部完整地在附件中体现,请查看,谢谢!
经过这次模拟盘掉线,导致实盘跟单亏损,使我对IC极大的失望,因此本人决定全部出金,其它朋友也想转到其它平台,如果这次事件得不到IC合理的解决,得不到IC赔偿损失,本人一定向MQL5,QQ群,微信群等各大海内外的论坛平台进行投诉举报,在IC平台因服务器经常掉线,导致交易亏损的经历,让广大的外汇投资者和代理知道IC掉线事件导致本人亏损惨重。320010020 2022.06.15 当天亏损 -77.2 USD320010019 2022.06.13 当天亏损 -171.03 USD320021370 2022.06.13 当天亏损 -751.65 USD320021369 2022.06.13 当天亏损 -785.89 USD06.13-06.15 三天,四个账号总共亏损 -1785.77 USD[D83D][DE21]
发起调解
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