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已解决
xm挂单成交滑点近1000点
调解对象
XM XM
调解问题

滑点严重

调解要求

解释

调解金额

$0(USD)

调解时间

35天19小时

调解进度
已解决
FX2898333997
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XM
尊敬的客户, 您好,首先感谢您选择XM和对我们的支持!您的XM MT4/MT5账号为:62446913 ,单子号:#747858146 ,您投诉挂单价格和实际开仓价格不一致事宜,对于您的投诉,我们第一时间反馈给相关部门,进行详细调查,并给予如下回复: 首先,XM是抛单模式,所有客户的订单都是在市场价格上成交。查看到您的挂单Sell Stop 0.01手GOLD#,挂单时候的价格高于所挂的价格,价格从高到低,一直到所挂价格进场,以卖价开仓。 您的该笔挂单是在平台时间2022年10月13日15点30分执行开仓,当时由于有美国CPI指数数据公布,GOLD#瞬间波动变大(2292个基点),由于市场报价并不是一个基点一个基点依次波动的,当市场价格到达了您设置的挂单价格,触发指令使挂单进场,但是由于市场报价中没有您设置的价格,那么系统也会以下一个有效价格即1652.69为您成交。由于市场波动剧烈导致价格的迅速增长或者下降,那么您订单执行的点位可能会与您的请求不同。是否跳空跳空多少是取决于设置的价格以及当时市场报价的,具体市场行情并非人为可控望您谅解。 最后,再次感谢您对XM的理解和支持!如果您有任何疑问烦请您随时联系进入XM官方网站 https://www.x1m1world.online/cn/ ,点击右上角的【网页客服】联系客服,XM 提供周一至周五24小时在线客户支持 ,我们非常乐意为您服务。 致谢

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FX2898333997
2022/10/13日晚,美国CPI数据出来后黄金急速下跌,我提前设置的挂单被成交,成交价格距离挂单价格滑点近1000点。同时间其它平台的相同策略,正常成交。

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