已解决
澳汇吃钱,人工客服变成电脑人
调解对象
AUS GLOBAL
调解问题
无法出金
调解要求
2020031845111314470
调解金额
$6,800(USD)
调解时间
112天3小时
调解进度
中国香港 2020-08-11
已解决
。53770
澳大利亚 2020-04-28
回复
AUS GLOBAL
我们很抱歉地通知您,平台时间(GMT+0)2020 年 04 月 20 日 18:08 - 18:30 由于我司其中一家流动性报价商 XTIUSD 报价出现异常盘面 K 线出现不实报价,导致交割订单和部分平仓订单未按照真实的市场价格成交,我司将按照期间市场最优价 0.078 对交易产品 XTIUSD 交割订单及平仓订单做出相应调整,现我司已对您的交易账户6725322做出调整,扣除因报价商报价异常导致的账户异常获利金额,请您登录交易平台进行查看。
对此事件给您带来的不便我们深感抱歉,我们会不断完善自己,为您提供更优质及客户体验!
近期期货原油市场行情波动剧烈,市场流动性严重缺乏,我司接到流动性报价商通知,为保障客户利益,避免客户资金受到市场动荡影响,将对交易产品 XTIUSD(美国西德克萨斯原油)做出交易限制,对此,我司已于平台时间(GMT+0)2020 年 04 月 21 日 22:00(北京时间 2020 年 04 月 22 日 06:00)暂停交易产品 XTIUSD 建立新订单权限,仅保留该产品平仓权限,直至报价趋于稳定后再次恢复交易权限,其它产品不受此影响,同时注意,如有必要,我们可能会将调高保证金水平,还请记住,在此市场环境下,价格和点差可能会受到不利影响,并且如有必要,价格可能会完全停止,请知悉。
回复
中国香港 2020-04-21
联系交易商
天眼海外客服
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中国香港 2020-04-21
审核通过
天眼调解中心
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中国香港 2020-04-21
发起调解
。53770
我在0.104买入的WTI原油,涨到27我果断抛售,然后油掉到20了平台把油维护起来无法交易,期间把我们所有盈利的6800美金给重置了,然后第二天又以20的油价继续恢复交易
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