невозможно вывести деньги

в последнее время, на платформе стало невозможным выводить деньги, после они аргументируют это тем, что проводят акцию, после перестал отображаться счет в мт4. Сегодня же сказали необходимо внести депозит в размере 10 процентов от суммы денег, которые есть на балансе,для того чтобы активировать аккаунт и в дальнейшем осуществлять вывод средств