出金不到账却得不到处理，这就是监管中的AUGS澳格吗！

就在近日，来自外汇平台AUGS澳格的交易者程先生向外汇天眼投诉，自己在澳格申请的出金一直没有到账，并且后台显示“已扣款”的状态。然而当自己询问平台的客服，得到的回答委实敷衍... ...

出金不到账，客服不作为

今年的2月开始，交易者程先生通过网络搜索选择了平台AUGS澳格进行外汇交易操作。在程先生看来，持有澳大利亚ASIC牌照的澳格还是比较可靠的。

2月24日，在澳格经纪人的帮助下，程先生完成了澳格账号的开户入金。

之后程先生在澳格交易操作了几个月，并没有遇到任何什么问题，以为澳格真的如同宣传的那样的确是个可靠的外汇交易商。

直到8月24日，程先生在澳格后台提交了两笔出金申请，虽然很快就显示审核通过，但是自己绑定的银行卡一直没有到账。

怀着疑虑的程先生等到了9月1日，这时澳格账户后台和邮件都发来通知表示出金申请已经被审核成功，且已经扣款。奇怪的是银行卡却迟迟没有收到这些提现的金额，无奈之下只能询问澳格平台的客服。

然而澳格的客服无论程先生怎么询问，只会机械的回复“您好，后台显示已支付，请你仔细核对您的银行流水”，就算程先生表示已经核对过，请求平台出示相关的支付凭证，依然没有任何其他的回应。

同时，程先生也在询问当初指导自己注册的澳格经纪人，但是与之前热情的态度不同的是，自己无论怎么给他打语音都无人回应，陷入两难的程先生只能寻求外汇天眼的帮助！

关于AUGS澳格

虽然澳格是个在监管中的外汇平台，但是同时存在三条天眼风险提示——澳大利亚ASIC牌照超限经营、瓦努阿图VFSC为离岸监管以及曝光台存在曝光客诉。其中最严重的问题当属澳格的ASIC牌照状态为超限经营，这就意味着这张牌照表明澳格并不具备向个人投资者提供外汇保证金的资格。

要知道，号称来自澳洲的AUGS澳格，一张澳大利亚ASIC牌照已经是它的门面，更多的是投资者冲着这张牌照选择了澳格，但是超限经营的状态已经表明这张牌照不过有名无实，如果投资者在外汇交易中出现了资金问题，也得不到任何保障。

再者就是瓦努阿图VFSC，离岸监管的危害天眼君就不在这里赘述了，各种风险大家可以自行琢磨。最后再说下马来西亚LFSA直通牌照，其实LFSA属于马来西亚的离岸监管机构，也是亚洲唯一针对STP模式经纪商的牌照，意思就是获得LFSA牌照的平台必须保证自己不是市商，且把所有的订单抛向市场。

再加上申请马来西亚LFSA的流程严格，其含金度是一般的离岸监管有过而不及的。但是仔细看可以发现持有马来西亚LFSA和澳洲SAIC的公司名并不相同，一个是AUGS MARKETS LIMITED，另一个则是AUGS MARKETS PTY LTD，选择澳格的投资者一定要注意自己账户在哪个公司旗下。所幸程先生账户在AUGS MARKETS LIMITED旗下，即持有监管中的马来西亚LFSA。

即使澳格看起来合规安全的平台，程先生的出金问题却没有得到重视。无独有偶，另一位澳格的交易者曾发布曝光帖，表示自己入金却迟迟没有到账，联系到平台客服得到的优势一连串一样的回复，根本没有人真正的解决自己的问题。

总结

天眼君看来，外汇平台的资质和合规性固然重要，但是客户服务同样重要，特别是服务与口碑更是直接挂钩的。即使是一个合规安全的大平台，如果服务一直跟不上，会让投资者丧失继续交易的信心。