MAS携手ABS发布有关远程工作风险的指导文件

日前，新加坡金融管理局（MAS）和新加坡银行协会(ABS)联合发布文件，内容主要涉及管理在COVID-19疫情下金融机构(FI)广泛采用远程工作安排可能出现的新风险。

该文件强调，鉴于远程工作安排旷日持久，以及未来可能采用混合工作安排，金融机构必须对远程工作风险保持警惕，并采取先发制人的措施来降低风险。文件的主要目的在于：

- 提高人们对金融业主要远程工作风险的认识。

- 分享金融机构为减轻主要远程工作风险而采取的良好做法；

- 鼓励所有金融机构采取良好的做法，管理远程工作的风险。

该文件探讨了金融机构在业务、技术和信息安全、欺诈和工作人员不当行为以及法律和监管风险等方面可能面临的风险。本文件还研究了远程办公可能对人员和文化造成的影响。根据ABS成员银行的经验，该文件提出了解决这些关注领域所需的关键风险管理行动。该文件所载的风险及风险缓解措施亦适用于非银行金融机构。

新加坡金融管理局鼓励金融机构以该文件所载的例子作为远程工作管制的基准。金融机构亦应不断检讨及加强其风险管理措施，以处理不断转变的风险。本文件是MAS与ABS的回归现场作业工作组（ROOT）持续合作的一部分，目的是协调应对危机的措施，并为COVID-19后的新常态做好准备。

MAS副董事总经理Ong Chong Tee先生表示：“新加坡的金融机构已经迅速适应了远程工作和分队安排，以应对COVID-19。我们的金融机构在这一时期的运营弹性反映了其业务连续性管理计划的健全性。这也凸显了通过内部演习和金管局与金融业联合组织的全行业演习进行定期测试的重要性。过去5年对工作流程和服务数字化的投资，也使我们的金融机构能够在疫情期间继续提供高水平的支持，以满足个人和企业的需求。新加坡金管局将继续与ABS和其他行业协会密切合作，以增强运营应变能力，并保持高标准的服务。”

ABS主席Samuel Tsien先生表示：“多年来，银行在风险管理和技术方面持续进行了大量投资。这些投资使业界能够迅速而有效地应对COVID-19的爆发，并确保银行服务在危机期间不会中断。在角色允许的情况下，银行已作出安排，方便员工在安全和有保障的环境下在家工作，并允许继续提供客户所需的服务。这个结果不仅是由于个别银行的努力，也是一个集体的努力。ABS与新加坡金管局合作，协调金融部门应对危机。随着疫情的发展，远程和灵活的工作安排不断被采用，该文件将成为所有银行的宝贵参考指南。该文件也是银行应对其他类型危机的良好指南。”