自律监管机构FinaCom发布2020年年度监管报告

FinaCom（金融委员会）日前发布2020年年度监管报告称，该年度监管活动中有所改善，投诉数量同比增长32%。去年它向券商客户赔付了149万元。

同样，获得客户青睐的投诉数量比上一年的记录上升了31％。在2019年，交易商要求赔偿740万美元，但2020年的金额增加到1090万美元。

在委员会收到的已解决的投诉中，30%的案件被发现不在委员会的管辖范围内,18%的案件以有利于客户的方式解决，而大多数投诉（52%）以有利于经纪商的方式解决。

金融问题占投诉的大多数

根据年度执法报告，在2020年收到的投诉中，金融问题占了大部分。6%的投诉是账户封锁问题，14%的投诉是价格检查问题，而17%的投诉代表协议违约问题。

同样，与资金和提现有关的问题占投诉的31%，而25%的纠纷代表交易相关问题。

报告还显示，平均投诉价值同比增长20%，达到8812元。此外，给予经纪商会员客户的总补偿从2019年的60.2万美元增加到2020年的149万美元。不过，尽管金额有所增加，但与2017年给予的156.47万元的记录金额相比，仍略有不足。

解决时间在2020年保持稳定

FinaCom透露，与2019年的解决方案相比，去年的纠纷解决情况是稳定的。根据该委员会的说法，这种稳定反映了在处理投诉数量创纪录的时候，尽管提交的案件很复杂，但处理时间很快。

特别是，2020年解决投诉的平均时限较长，达到6.97天，比2019年的6.77天增加了3%。

金融委员会接收12名新成员

同样，由于委员会去年仍然坚持改进核心业务，因此有新成员加入。本组织的国际存在也增加了25%，因为新增加了12个经批准的经纪商。在这一年里，大多数新会员的类别已经升级为A级会员资格。