英国金融申诉专员在2020/21年第一季度收到41个关于差价合约的咨询

英国金融申诉专员服务署（FOS）今天公布的数据显示，其在2020年4月至6月期间收到收到了110,695个新咨询和57,509个新投诉。平均而言，FOS在其解决的投诉中32%为支持投诉。

截至2020年6月底的季度，有关差价合约的咨询有41个，其中与差价合约有关的新投诉有58个，转移给申诉专员的投诉少于10个。

关于滑点，在2020/21年首季有25个新咨询及21个新投诉。与差价合约一样，转移给申诉专员的投诉少于10个。

FOS在2019/20财政年度收到了超过27万起关于金融企业的新投诉，PPI仍然是投诉最多的产品，该机构收到了超过12.2万起关于PPI的投诉，其中包括FCA在2019年8月消费者向企业投诉PPI的最后期限之后，投诉量激增。

关于分期付款贷款（2019/20年度收到10,880起投诉）、担保人贷款（2019/20年度收到1,043起投诉）和销售点贷款（2019/20年度收到4,667起投诉）的投诉数量逐年增加。

总体而言，2019/20年度，FOS收到的投诉比2018/19财政年度少。这主要是由于有关PPI和短期贷款的投诉数量减少。

2019/20年度，FOS处理了1,189个有关证券的咨询，比上年同期减少22%。有关股票经纪的咨询为956宗，较前一年减少36%。

2019/20年度有关衍生工具（包括滑点和利率对冲）的新投诉为222个，较上年下降41%。

申诉专员解决了122个有关衍生工具的争议，较上年下降26%。关于衍生品的投诉得到支持的比例为24%，而上年为18%。