摘要:苹果公司同意支付5亿美元,以在“降速门”诉讼中达成和解。苹果公司被指控在推出新机型时悄悄降低旧款iPhone的速度,以诱使消费者购买新手机或更换电池。
苹果公司同意支付5亿美元,以在“降速门”诉讼中达成和解。苹果公司被指控在推出新机型时悄悄降低旧款iPhone的速度,以诱使消费者购买新手机或更换电池。
事件起源于2017年12月,当时消费者抱怨,在对苹果软件进行更新后,手机的性能表现受到了影响,消费者认为,这对其造成了误导:以为手头上的iPhone到了使用周期的尾声,需要更换新手机或更换电池。据纽约时报,苹果公司当时回应称,某些旧款iPhone的软件有时会在电池电量不足的情况下降低其处理能力,以防止突然关闭。这一说法让不少用户感到愤怒,在降速门带来的剧烈争议后,苹果公司降低了更换电池的价格:从79美元降至29美元。
根据法庭文件显示,和解协议要求苹果支付至少3.1亿美元,但不超过5亿美元,以补偿受影响的美国iPhone用户,并支付原告的律师费。和解协议要求苹果向购买老款iPhone的消费者每人支付25美元的赔偿金,赔偿金额的高低取决于有多少部iPhone符合条件以及向他们提供信息的成本。协议涵盖运行iOS 10.2.1或更高版本操作系统的iPhone 6、6 Plus、6s、6s Plus、7、7 plus、SE的美国用户,以及2017年12月21日之前运行iOS 11.2的iPhone 7和7 Plus的美国用户。
法新社报道称,苹果在法庭文件中否认有不当行为,但同意通过全国范围内的和解,以避免诉讼带来的负担和损失。此前,苹果公司被指控在发布新款手机之前,利用软件更新的方式,将旧款手机的运行速度降低,此举被指用于吸引用户对手上的旧iPhone进行升级或购买新款手机或更换电池配件等。
值得一提的是,今年2月初,法国监管机构对苹果公司软件更新降低部分型号的iPhone手机运行速度的做法,处以2500万欧元的罚款。法国竞争消费和反欺诈总局(DGCCRF)报告称,该机构于2019年向巴黎检察官办公室提交了调查结果。其结论是:消费者的信息获知不平等,这是由于苹果的疏忽构成的误导。
不过,此次“降速门”诉讼仅涉及美国消费者,赔偿政策暂不包含中国区消费者。
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