【天眼数据】本周协助维权情况报告

自外汇天眼上线以来，就一直致力于为用户提供“查资质”和“帮维权”两大服务。在“查资质”方面，天眼的成就有目共睹，目前已收录了31国监管的14000多家交易商；在“帮维权”方面，同样有口皆碑，全程免费，全网曝光，众多投资者通过天眼成功维权。

本周通过天眼的曝光台或是通过维权微信，以曝光或天眼协助沟通的形式，成功帮助13名投资者解决了投资问题。

但另一方面，不处理客诉的问题仍然普遍，该现象尤其集中在无资质或资质较差的平台，误入此类平台的用户维权依旧艰辛。对于这些平台，天眼建议以防为主，从第一步就杜绝风险。

 本周累计收到有效投诉331条

投诉平台28家；

成功协助13名投资者解决问题；

成功解决的问题种类达7种；

平均解决周期3个工作日

本周天眼成功帮助13名投资者解决了其投资中遇到的问题，问题涉及入金延缓、无法出金、封禁账户等，以及用户质疑的平台点差大、滑点大、卡盘等。

存在客诉的28家平台中，既包括有监管的，也包括无资质的。而10家对客诉问题进行处理的平台，也以监管中的平台为主。其主要涉及的客诉种类也集中在质疑点差、滑点等问题上。

不出金、封账户等问题主要集中在无资质平台，并且也仅有少数投资者通过维权解决了问题。

主动维权

天眼提醒投资者，安全投资，仍需以提前预防为主，若不慎误入黑平台，也需选择正规维权途径，避免遭受二次被骗。如果在投资过程中遇到任何疑似平台问题，都需及时主动维权，降低损失。