南非FSCA就有关Mtshali家族与Old Mutual的纠纷发布通知

南非金融部门行为监管局(FSCA)日前注意到一起不幸事件，涉及夸祖鲁-纳塔尔省(Kwa-Zulu Natal)的Old Mutual Assurance Company SA (Pty) Ltd和Mtshali家族。据FSCA了解，该家族采取了不顾一切的行动，将他们已故亲人的遗体带到一家Old Mutual分行，以便让该行向他们支付福利。Old Mutual是一家泛非洲投资、储蓄、保险和银行业集团。FSCA正在追查有关此事的事实，一旦完成评估，FSCA将在必要时采取适当行动。

作为金融行业的行为监管机构，FSCA的存在是为了确保金融机构公平对待金融客户。虽然FSCA不解决个人投诉，但FSCA对任何不公平对待客户的获授权实体负责。

FSCA还注意到社交媒体上有人呼吁取消Old Mutual的保单。

FSCA对许多人的沮丧情绪表示理解，但其敦促客户不要取消他们的保单，因为这样的行为存在风险，如：

·如果客户取消了他们的人寿保险，如果他们在保险覆盖时期出现了医疗状况，他们可能会发现很难找到新的保险

·年轻时投保比年老时投保成本低得多，年纪更大的人购买一份新保单所花的保险费用不会更高，但他们很难得到与他们之前相同的保险范围和限额

·提前终止一项投资策略可能会产生费用，这些费用也可能在进入一项替代投资时支付

·客户收到的新葬礼保险可能需要等待一段时间

如果客户决定更换保单，必须首先获得关于新旧保单特性和成本的详细比较，最好是在有资格的财务顾问的帮助下。FSCA的职责是保护金融客户，并确保他们受到金融机构的公平对待。

本文翻译为外汇天眼提供，原文出自FSCA官网