FMA：银行对员工的激励过于注重销售

新西兰金融市场管理局（FMA）公布了银行激励结构，这是一份关于新西兰的银行如何激励员工的专题报告。

FMA和新西兰储备银行（RBNZ）对行为及文化审查的期望如下：

1. 银行应取消与销售人员及其经理的销售相关的激励措施；

2. 银行应通过各级管理层修改激励结构；

3. 到2019年3月底，任何一家银行如果不做出承诺，将被要求解释它们将如何加强控制系统，以应对不良行为的风险；

4. 激励计划的变更将不晚于2019年9月30日之后的首个绩效年度实施。

银行激励措施审查结果如下：

1. 激励计划高度集中于销售；

2. 在降低行为风险方面，控制似乎是无效的；

3. 董事会和高级管理层寻求但很少得到与激励相关的行为风险信息；

4. 尽管银行正在对其激励计划进行重大改革，但这些措施还不足以防范不当销售或不良行为的风险。

FMA监管主管利亚姆•梅森（Liam Mason）表示：“银行选择奖励和激励员工的方式，是董事会在这些公司中建立的文化的核心。我们希望银行能够确保为客户实现持续良好的业绩。这包括设计和管理激励方案，使其在产品的生命周期内为客户带来积极的结果。”

FMA还期望，董事会和高管将积极识别管理与数量激励相关的冲突行为和不良销售行为的风险。

审查重点是在2018年5月21日对第一线银行工作人员实施的激励措施。除了9家被要求的银行提供的信息外，FMA还采访了来自5家客户数量最大的银行的68名销售人员和22名经理。

本文翻译由外汇天眼提供，原文来自：https://fma.govt.nz/