摘要:澳大利亚金融投诉管理局AFCA将于今年11月1日启动。
澳大利亚金融投诉管理局AFCA将于今年11月1日启动。
为了向利益相关者提供政策确定性,并促进向新机制的有效过渡,澳洲ASIC今日就此发布最新的监管指南RG 267。
RG 267涵盖了AFCA启动前的其中一个过渡步骤,包括:部长已于4月23日完成对该机制下运营商的授权;AFCA将于11月1日开始接收并处理投诉意见;按规定应加入AFCA的金融机构必须在9月21日之前完成注册;AFCA已就拟议的规则开展公众咨询;ASIC已决定向过渡期间的金融机构给予信息披露豁免时限。
澳洲ASIC还指出,今年3月发布的AFCA监管咨询文件现更新至RG 139 (CP 298)版本,现有机制下及澳大利亚FOS, CIO的所有投诉和纠纷都妥善处理之后,RG 139将被废止。
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今日,ASIC发布了关于首次使用其新产品干预权力的咨询文件。在此次会议上,ASIC希望借此机会解决短期信贷行业的重大消费者损失问题。
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澳大利亚证券与投资委员会(ASIC)发布了一份咨询文件,旨在改变金融公司处理客户投诉的方式。拟议的修改将影响受ASIC监管的公司在处理客户投诉时所采用的内部争议解决(IDR)方案。提案列表包括对IDR方案的一些更改,例如接受通过社交媒体提交的客户投诉,以及减少审查(和回复)投诉的时间。
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