金荣中国方向做反了不让手动平仓以致客户损失惨重

8.21日晚上，现货黄金行情在1930时我下了一手多单想抢个反弹，谁知没有反弹直接跌破1930，我1928开始手动止损但是一直不让提交，就是提交不通过，期间我就一直尝试止损都不成功，行情跌到1918时它自己提交上去平仓成功了！到1918时开始反弹，导致我亏损严重，给他们反馈他们客服说是我这边运营商的问题，跟他们没关系，一句话敷衍了事！