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出金手続きをしてくれない

出金手続きを行ったものの、1度目は「取引回数が50回に満たない為」と言われたので50回取引回数をクリアした後に出金手続きを行ったが2回目は「利益分の税金が指定口座に振込込みがされていない為」と本来は税務署へ申告をしたうえで税金を支払うはずなのに別の指定口座への振込指示あり。
期日までに税金分の金額が振込まれなかったとの理由で取引口座を凍結されてしまい、今までに振込をした合計500万円と利益分$2,100 を取られてしまった。