2023年3月29日申請出金美金3456，到今天都不讓出金也沒有任何回覆

我在2023/3/29將所有頭寸平倉並申請出金美金3400元，MSG在2023年4月4日收到有郵件說不讓出金因為交易違規。但我沒有任何違規事項，所以發Line詢問客服。客服諮詢財務很多天都沒有告知原因。我發了郵件到support@magforex.com詢問出金相關問題時，郵件被彈回來。再度打官網客服電話一樣是空號。
2023/4/6客服要求我重新提交出金申請，我在2023/4/6再度申請出金，至今2023/4/13也是沒有任何消息。
這種不讓客戶出金的平台應該要讓所有有參與交易的人知道。
附上截圖希望平台能夠協助協商，若仍舊無法，我應該會去報警處理。