出金申请四个月无法出金且无回复

官网公告12月底至一月假期出金需人工审核无法出金，表示理解，但二月份本人的两笔出金申请也未处理，2月1日发邮件咨询当时虽有回复，但至今已整整一个半月没有任何消息和回复，不知是什么原因，如果能告知原因，哪怕只能出账户的一半余额本人也能接受，可就怕平台跑路。