出金快一个星期，一直不到账，业务员失踪

我帐号930096，14日申请出金，到现在还没到账。后台开始说我地址错误拒绝了，然后我再提交之后扣了我款，但我就没有收到款项了。
咨询业务员，说周五会到，然后就一直没有回复，也没有到账，平台是不是想不给我钱？
希望天眼能帮助我