BKYHYO無法出金，受理出金申請後，資金不知去向

我今年7/3，分兩次分別入美金2013，1340。7/7號出金70元美金還很正常，7/14出金100美金也很正常，從7/15要求BKYHYO出金1000美金後到8/3號為止都不回復我的訊息，跟客服聯繫開始就讓我等待，後來就不回復了。目前賬上還有4627元美金，我想提現根本不敢操作，一提現擔心又不知去向。所有信息我都有記錄，如果提供的照片或者截圖不夠詳細，我可以補充。