浦华证券黑平台自己支付通道有问题出现问题需要客户承担责任

浦华黑平台不给出金 还说我们客户入金没有到账 请问支付通道是你们浦华证券提供的出现问题需要我们客户承担 在说了我入金的时候上传了入金凭证 你们工作人员查账到账才把资金打到我MT4账户里面