无理由禁止后台登录

在eed交易几个月，平时都挺好的，客服也经常联系，账户一直也是多多少少持续在盈利中，今天黄金大跌大赚了一波，一直也没出过金，就寻思出一部分，登陆后台发现无法登录，也出不了金了，平台是跑路了吗，客服人呢？？