3月13日纳指熔断后，21:30开市后是可以直接交易的（其他平台有图为证，且MBG平台3月12日跌停熔断后，开市也是直接交易的，没有时间间隔，有图为证）。但是3月13日21：30分开市后，MBG平台指数变动停止，直到21:38才开始显示图形，指数才有变动。21:30到21:35期间，指数冲高到7700点上方，接近7750点，我的14.15手多单均已触发止盈点位（我止盈点设置在7673至7735点位之间，正常走势就止盈平仓了），应该在高位平仓止盈，但是由于平台的技术原因，导致所有单子均未能在高点实现止盈，随后快速在止损点被平仓（因为指数可以变动的时候，已经回落到止损点附近了）。总计直接导致损失41449.9美元。此外，这次技术故障已不是第一次了，在3月4日时就由于平台的原因，长达1个多小时不能与交易所连接，才不到半个月时间，又因为平台技术原因，导致本人交易受损。3月14日，本人与代理客服和MBG香港的相关客服人员进行沟通，并将索赔内容以邮件的方式发送至官方邮箱。多次沟通后，均未得到答复，也未取得赔偿。鉴于对方未有积极的处置态度，特向外汇天眼投诉MBG交易平台恶意制造交易障碍，导致客户交易损失的恶劣行为。