không rút được tiền khi tài khoản vốn đang dương.

Dear all ! Mình có tham gia giao dịch trên sàn X-chactermarkets cách đây khoảng 1 tháng. lúc đầu khi rút test 2 lần ban đầu thì rất nhanh. mình giao dịch được gần 1 tháng, hiện tại tài khoản vẫn đang dương. tuy nhiên mình rút tiền những lần sau đó mà ko được. mấy ngày rồi mà vẫn để trạng thái "đang xử lý". Mình có nhờ bạn hỗ trợ hỏi giúp thì bên sàn có gửi cho mình email với nội dung là do lạm dụng bonus của sàn để rút lợi nhuận nên lệnh rút chưa được duyệt. Mình viết bài lên đây nhờ các đơn vị giám sát và mọi người giúp mình có thể lấy đc tiền của mình trong tk ko ạ. rất mong mng cho mình lời khuyên ạ.