No puedo retirar mi dinero

Buenos días, ingresé en el año 2021 a la compañía Omegapro, actualmente tengo 2287 dólares distribuidos en varias cuentas en el bróker y una licencia de 500 dólares q acabo de recuperar el acceso y esa no pudo ingresar al bróker, no pude hacer ningún retiro, la otra licencia de 500 dolares solo entro al backoffice pero en el bróker no puedo entrar porq no me dieron el acceso. Muchas gracias