Không thể rút tiền

tôi đang có tk tại JP PRO, với số vốn vào 11.000$. phí đã đóng Bot là 13.300$ . Họ đã hứa đóng vào là rút nhưng khi tôi đóng phí vào một tiếng đồng hồ sau tôi rút thì họ thông báo bị trễ 2 ngày và không cho rút, Tôi đã đặt 4 lệnh nhưng hôm nay vẫn còn treo,