Caso: Farude Libertex

Buena noche,  mi nombre es Luz Adriana Valencia, cuenta Libertex #1811964528,  paso a relatar mi situación,  después  de muchas llamadas de  un asesor  Libertex, decidí invertir, la asesora o gerente de cuenta que me atendía tenía por nombre Adriana, no refirió nunca su apellido, su correo (adriana.b@lbx-cs.com),  tenía un acento me parece como Ruso,  se le entendía el español, pero tocaba que repitiera  muchas veces por que no lograba entender,  se presentó amable y muy convincente,  fue tanta la insistencia que  se comprometió a dar un bono del 25% e intereses mensuales del 10%, si yo invertía  2.170 dólares, que se comprometía a dar una alta rentabilidad y a recuperar esa inversión y más  en 1 mes máximo, lastimosamente yo  decidí hacerlo, vi muy tentativa la propuesta y presté  los 2.170 dólares, por los cuales hoy pago unos intereses muy altos.  El día  24 de octubre ingresan a la cuenta de Libertex  los 2.170.80 dólares, es el mismo día ella me expresó que me hacían  4 llamadas al día, programábamos la plataforma y me enseñaban a  operarla, yo expresé no tener  ninguna experiencia ni conocimiento al respecto, pero ella me dijo que no había problema, que las plataformas tenían unos seguros para operar y cerrar la negociación si era del caso, que ella iba a estar pendiente   de la situación, que como no tenía la posibilidad de  escribirle por whatssap por que se los prohibían, solo le podía escribir correos y ella me los respondía inmediatamente, inicié ese  mismo día la operación y a la hora ya había perdido una suma importante, no sabía que hacer, le escribía y no respondía, yo en mi angustia cerré la operación para no perder más dinero y hasta el día siguiente me llamó y me expresó que yo le había entendido mal y que había colocado  en vez de el producto que ella me había dicho, yo había colocado otro,  totalmente falso, yo le había pedido que me deletreara y esas letras fueron las que yo operé, de igual manera me dijo que no me preocupara que ese día recuperábamos y ese dia fue un desastre me dejó sola todo el día, no me llamó sino 1 vez y me toco cerrar nuevamente por que iba en perdida,  cerré con la cuenta en 575 dólares, al día siguiente  nadie me llamó, y en la tarde fuí a entrar  a la plataforma y estaba borrada mi contraseña, por más que intenté restablecerla  no me lo permitió, de tal manera que le escribí y ella me llamó y me respondió que había una situación compleja con las plataformas, que escribiera a  soporte técnico y pidiera una nueva, lo hice  en  varias ocasiones y nadie me respondió, al final de la tarde, se restableció la contraseña y solo  habían 14 dólares, no entiendo por que, si yo no opere por que no tenía acceso, nadie me respondió a partir de ese momento no me volvieron a responder ni por correo ni me volvieron a llamar. Nunca cumplieron con el bono del 25% y menos con los intereses, estoy seriamente afectada en mi  situación económica, seriamente afectada emocionalmente. Necesito ayuda por favor, es importante que yo recupere mi dinero, me siento estafada. Gracias.