Không thể rút tiền

Tôi có 2 tài khoản tham gia bên sàn Smart Contract 131852 và 131960...Cách đây hơn 10 ngày tôi đã thực hiện theo yêu cầu của nhân viên tư vấn đóng thuế 20% phí đầu tư và 5% phí đóng băng(sẽ trả lại chuyển trả vào tài khoản khi thực hiện xong) nhưng đến hiện tại tôi vẫn chưa nhận được tài trong tài khoản. Tôi đăng nhập vào mục 'Hồ sơ kiểm toán' thì thấy số tiền đề nghị rút ở trạng thái 'Chưa được đánh giá'. Xin hỗ trợ và xử lý giúp...Trân trọng